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1、你可以执行以下操作：工具——宏——安全性--可靠发行商, 将下方的选择框中的钩清空, 然后重新打开文件, 对所有的问题都选择启用(当然要注意是否是microsoft, adobe还是其它病素,病毒就禁用,一般不会有), 然后再将宏安全性改为最高. 这应该就OK了补充：normal在C:Documents and Settings用户名Application DataMicrosoftTemplates里边删除这个文件后重启WORD，就会初始化并重建normal模版，也许有用。

2、打开运行 在里面输入winword /a(-a) 此命令可以使word恢复默认状态不行就在word的快捷方式的属性里在目标地址后面加上一个“/f”这个是无宏命令运行。

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